KLM

A KLM é a companhia aérea internacional preferida dos mais de três mil usuários cadastrados no “Espaço do Passageiro”, no site da ANAC.

O “Espaço do Passageiro” é um local onde o viajante pode dar notas pelo desempenho da empresa aérea que utilizou dentre vários quesitos de avaliação, como atendimentos a necessidades especiais, na sala de embarque, na venda de passagens, no check in, pela internet e durante reclamações.  

A qualidade de atributos como conforto da aeronave, cuidados com a bagagem, pontualidade dos voos, relação custo-benefício e serviço de bordo também podem ser avaliados.

Este espaço foi criado há menos de um ano e já conta com a marca de 20 mil visitantes. Sua finalidade é aferir a satisfação do cliente com os serviços oferecidos pelas companhias aéreas e medir o seu nível de excelência.

KLM desponta em primeiro lugar do ranking, com a nota 9,11 dentre cem avaliações.

Enviado por: Eduardo Alves
Data de publicação: 10/06/2010 - 10:49